1. 영등포노인종합복지관 이용노인은 기본적 권리를 가지며 어떠한 이유로도 권리를 침해받아서는 안되며
      복지관은 이용노인의 인권을 보호하고 삶의 질을 향상시키기 위하여 최선의 노력을 기울여야 한다.
    1. 직원은 노인의 존엄과 복지향상을 위한 창조적이고 전문적인 서비스를 제공하며 존엄, 보호, 행복추구, 존중의 기반가치를 바탕으로 노인과 함께하는 행복한 지역공동체 실현을 위해 최선을 다한다.
    2. 직원은 모든 노인의 인간의 존엄성과 가치를 존중하고 권익옹호를 최우선의 가치로 삼고 행동하며, 전문가로서의 품위와 자질을 유지하며 전문적 기술과 능력을 최대한 발휘한다.
    3. 직원은 모든 노인의 종교, 인종, 성, 연령, 국적, 결혼상태, 성 취향, 경제적 지위, 정치적 신념, 정신, 신체적 장애, 기타 개인적 선호, 특징, 조건, 지위를 이유로 차별하지 않는다.
    4. 직원은 모든 노인이 자발적인 모임, 여가활동, 문화활동, 동호회 등의 활동을 노인들의 주도하에 자조적으로 운영될 수 있도록 지원한다.
    5. 직원은 모든 노인이 충분한 정보를 갖고 자신의 삶을 스스로 결정할 수 있도록 자기결정권을 최대한 행사할 수 있도록 도와야 하며, 그의 이익을 최대한 대변해야한다.
    6. 직원은 모든 노인의 사생활을 존중하고 보호하며, 직무 수행과정에서 얻은 정보에 대해 철저하게 비밀을 유지해야 한다.
    7. 직원은 모든 노인이 받는 서비스의 범위와 내용에 대해 정확하고 충분한 정보를 제공함으로써 알권리를 인정하고 존중해야 한다.
    8. 직원은 문서, 사진, 컴퓨터 파일 등의 형태로 된 모든 노인의 정보에 대해 비밀 보장 한계와 정보를 얻어야 하는 목적 및 활용에 대해 구체적으로 알려야 하며, 정보 공개 시에는 동의를 얻어야 한다.
    9. 직원은 개인적 이익을 위해 모든 노인과 전문적 관계를 이용해서는 안 된다.
    10. 직원은 어떠한 상황에서도 모든 노인과 부적절한 관계를 가져서는 안 된다.
    11. 직원은 노인복지 증진을 위한 환경조성에 모든 노인을 동반자로 인정하고 함께 일해야 한다.
    1. 모든 노인은 직원들로부터 인격적 대상으로 대접받을 권리를 갖는다.
    2. 모든 노인은 직원이나 다른 노인들로부터 신체적 또는 정신적 학대를 받지 않을 권리가 있다.
    3. 모든 노인은 개인의 비밀을 보장받을 권리가 있다.
    4. 모든 노인은 복지관에서 제공하는 적절하고 질 높은 서비스를 받을 권리가 있다.
    5. 모든 노인은 복지관 이용 중 불편한 사항에 대하여 개선을 요구할 권리가 있다.